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别样红软件百问百答,别样红系统使用技巧大全2022.9.24

别样红7个月前 (03-15)别样红PMS教程690

本文收集整理众多酒店朋友咨询的简单问题和快速解决办法,建议收藏本网站,转发本文内容轻著名出处。

最后一次更新2022年9月24日

1、别样红软件,别样红酒店管理系统怎么制总卡?

     回答:别样红软件不能制总卡,只能制客人卡,总卡需要在原来的门锁软件进行操作。

2、别样红早餐如何核销?

      回答:【工作台】->【刷卡用早餐】->①输入房号或②使用门卡读卡器查询早餐份数,根据实际情况使用早餐即可。(相关报表中会统计早餐的备餐数、使用数及利润数据)

3、别样红早餐如何打印早餐券?

   回答:通过认真研究以及与官方确认,别样红系统暂时不支持早餐券打印,未来升级支持后我们将进行更新操作方式。

4、房扫的时候服务员选择错误了,打扫汇总表因此也有误,修正吗?

   回答:房少业绩已经生成报表,不能在系统里面做系统操作修改,建议导出表格,人工修正。

5、如何手动夜审?

    回答:到了夜审时间,前台手动点击【夜审】图标即可进行夜审

6、如何自动夜审?

     回答:到了夜审时间,系统会自动执行“夜审”,无需人工操作;若自动夜审失败,前台可手工点击夜 审图标进行夜审(手动夜审成功后,系统不会重复进行夜审)。

7、夜审时间在哪里设置?

     回答:【设置】->【集团参数配置】->【系统参数维护(新)】->【业务逻辑配置】->搜索“自动夜审时间”,直接配置即可。

8、无法夜审怎么办?

      回答:无法夜审有以下几种情形,若是其他情况导致无法夜审请点击PMS系统右侧的“提交售后”,由客服专员为您协助处理。

①当前营业日已大于自然日:请检查是否已经成功夜审。

②门店设置了手动夜审:需要人工点击“夜审”图标系统才会执行夜审操作。

9、如何设置夜审自动注销登录账号?

       回答:【系统设置】->【集团参数配置】->【系统参数维护(新)】->【业务逻辑配置】中对“夜审成功强制注销“参数进行修改,改为"是"即可。

10、夜审后房费多生成了一笔怎么办?

         回答:【调账】->【调整房费】(或对应的消费科目)->金额录入差额(房费少了调正数,房费多了入负数),核对消费金额即可。

11、夜审操作人会影响数据统计吗?

        回答:报表统计的是夜审到夜审之间的数据,谁操作的夜审不会影响数据。

           ①自动夜审:夜审操作人为系统工;

            ②手动夜审:夜审操作人为前台工号。

12、夜审后入住的订单何时退房?

         回答:夜审前、后入住和退房时间没有任何关系,和系统设置的最早抵店时间有关,在最早抵店时间之前入住的订单,默认当日退房。(具体可搜索“最早抵店”相关知识)

①夜审前入住,若订单为当日退房,那么夜审时订单会生成房费;

②夜审后入住,若订单为当日退房,在退房时系统会弹框提示酒店是否需要生成房费。

13、系统会重复夜审吗?

      回答:只要夜审成功了,系统不会重复进行夜审。

特殊情况:若自动夜审失败,系统会间隔30分钟再次进行自动夜审,若再次失败,系统不会执行夜审,需要前台人工操作,根据夜审失败的原因处理完毕后,进行“手工夜审”。

14、如何查询夜审记录(每天实际是几点夜审)?

        回答:【报表】->【JL21 夜审记录表】。

15、别样红酒店管理系统如何查看所有会员信息,别样红软件如何导出会员信息

        回答:【报表】->HY01 会员查询报表                   一定记得是去报表中心,会员查询报表。不是在客户关系管理里面。



别样红酒店系统方案以及报价咨询电话(微信同号):15310222939

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