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别样红酒店管理系统常见前台问题汇总第二部分11.25更新

别样红2个月前 (11-25)别样红PMS教程152

【别样红软件云PMS】如何做不同抵离时间的预订

针对于团队预订(旅行团、会议两种入住类型),通过添加房间的方式,选择对应的抵离店时间、天数、房型等信息,最后点击办理预订即可。

【别样红软件云PMS】会员积分设置

1.会员积分有效期:默认不清零,若酒店有特定规则,可在【客户关系】--【会员管理】--【积分策略设置】中进行有效期设置。2.会员积分设置:【销售管理】--【房价策略】--条件根据酒店情况填写;优惠包设置【固定积分/积分倍数】即可。(1)固定积分:根据计算积分的房费科目进行统计,例如:(2)积分倍数:和房费相关的科目总额成正比,例如积分1倍,房费599,那么订单共计599分。3.手动添加、减少积分:

【别样红软件云PMS】如何修改房态

PMS系统五大房态:空净、空脏、住净、住脏、维修修改房态操作步骤:点击房间--置干净即可注意:修改房态时需选择房态一致的房间

【别样红软件云PMS】美团直连订单显示的是什么渠道?

1.美团直连有两种方式:(1)美团EBK直连:单店使用(2)美团Mtop:又称美团开放平台,供集团使用2.查看订单渠道:【客单】--【详单】--查看订单渠道即可。3.常见的订单渠道为:门店(所有前台手工做的订单)、移动端(微信端订单)、美团EBK直连、美团Mtop、淘宝(飞猪订单)。

【别样红软件云PMS】Noshow(应到未到订单)

1、Noshow的场景:订单设置过保留时间,保留时间到了以后订单会自动Noshow。(保留时间最晚可以设置为订单的预离时间)2、订单Noshow,但是客人又来酒店入住了,如何处理:订单一旦NoShow后,无法恢复,若客人到店了,建议前台重新为其创建订单并办理入住。3、订单到了保留时间未自动Noshow的原因:1)订单有预付款2)后台设置了订单“延时Noshow的时间”或者设置了“保留时间不自动No

【别样红软件云PMS】加收半天怎么撤销

1、冲账:当天没有过夜审的房间操作了加收半天/加收全天可以在该房间【账务】明细勾选账务点击【冲账】(如果没有冲账权限需要联系店长、管理员授权或者采用以下【调账】方案)2、调账:如果过完夜审需要撤销加收的房间费用,点击【更多】--【调账】,调整房费入负数进行平账处理。

【别样红软件云PMS】美团直连订单如何取消

取消有以下两种方式:1、客人手机端取消订单:PMS系统会同步取消该单(美团直连的AR账套允许可挂负账时)。2、客户致电美团客服/致电门店取消:该订单不会在系统自动取消,需要前台在PMS中手工完成取消。(操作步骤:在PMS系统里面进入【预订单详单】--【账务】,录入一笔负数“AR账”到相同的AR账套--【详单】取消订单即可。)2、无法取消美团直连的订单:1)订单中有账务:录入对应的负数账务,消费和付

【别样红软件云PMS】无法修改订单

无法修改订单的场景及解决方案如下:1)匹配了市场活动的订单不支持修改——默认逻辑,不支持修改。2)订单已被锁定不支持修改——需要在【详单】界面点击【解锁占房】3)没有权限——联系有权限的工号操作4)参数限制导致无法修改——【设置】--【集团参数配置】--【渠道订单权限配置】--名称中有对应的渠道,表示此渠道的订单不支持修改、删除、恢复;如果需要修改,可以修改此参数。(此参数为集团参数,如需更改,请

【别样红软件云PMS】如何添加同住人

使用场景:房间有1人以上入住的,需要按照公安机关规定,“一人一证”如实录入到系统中,可以通过添加同住人的方式录入信息。操作步骤:点击【详单】--【添加同住】--录入相关信息后保存即可。注意:同住人不能删除,只能结账退房。

【别样红软件云PMS】如何通过房卡查询到对应的房间号

操作步骤:【快速查询】--【刷卡查询】

【别样红软件云PMS】如何查询客人信息

操作步骤:【快速查询】--【查询客历】,输入信息即可查询,可查询客人喜好、入住记录、入住总次数、客人信息等。

【别样红软件云PMS】注册会员

操作步骤有以下两种方式:1)【快速办理】--【添加会员】2)【客户关系】--【会员管理】--【添加会员】--录入信息,直接注册即可。

【别样红软件云PMS】如何预订

操作步骤:【快速办理】--【散客预订】,填写相关信息、房型、房量,直接预订即可。注意:系统支持提前一年内的预订,超出一年日期的暂不支持预订。

【别样红软件云PMS】如何夜审

1.手工夜审:系统右上角点击夜审,核对信息后点击确认即可进行夜审,夜审成功,营业日会往后更新一天。2.自动夜审:系统设定的夜审时间一到,系统会自动进行夜审,无需人工操作。设置的自动夜审时间可以在系统设置--集团参数配置--系统参数维护(新)--业务逻辑配置--自动夜审时间中查看。ps:夜审成功后不可以撤销,营业日也无法向前更改。

【别样红软件云PMS】如何查询订单

操作步骤:【客单】--【高级搜索】--选择对应的类型,输入已知信息后查询即可。可按订单的预抵、预离时间进行先后顺序的排序。

【别样红软件云PMS】飞猪订单如何结账

1.直连订单:1)在住-信用住:只能使用【阿里信用住科目结账】2)在住-飞猪预付:预订单自带直连的Ar账,结账时无需额外选择其他收款方式。(若客户消费了其他物品

别样红酒店系统方案以及报价咨询电话(微信同号):15310222939


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